News

28.03.2019

Результаты опроса пользователей сервиса 1С-Коннект

Эта новость не содержит локализации для выбранного языка! Содержимое выводится на языке по умолчанию!

Уважаемые партнеры!

Наша компания впервые в истории работы сервиса 1С-Коннект провела опрос пользователей. В течение шести дней с 19 по 24 марта 2019г. пользователям 1С-Коннект через стартовую заставку, интегрированную с Google формой опроса, предлагалось ответить на несколько вопросов о работе и использовании сервиса. В результате:

Выборка участвующих в опросе пользователей 1С-Коннект представлена сотрудниками компаний разного размера и отраслей деятельности. По распределению близка к генеральной совокупности пользователей 1С-Коннект.
Более 1 000 пользователей сервиса ответили на наши вопросы. Такое количество ответивших соответствует необходимому размеру репрезентативной выборки с точностью 99% и погрешностью измерения 4%.

Представляем вам основные результаты опроса.

Как сейчас используется сервис 1С-Коннект?

Примерно 60% пользователей применяют 1С-Коннект для получения поддержки от обслуживающих компаний (партнеров 1С) и операторов сервисов ИТС.
Около 35% пользователей взаимодействуют внутри компании друг с другом, в том числе обмениваются файлами и удаленно подключаются к компьютерам.
Общая сумма вариантов больше 100%, т.к. часть опрошенных использует 1С-Коннект по нескольким направлениям.

Вывод: 1С-Коннект уверенно используется как инструмент техподдержки и набирает силу как инструмент для общения внутри компании.

Чем вам нравится сервис 1С-Коннект?

1С-Коннект позволяет быстрее решать вопросы, в том числе прямо "на глазах" с помощью удаленного доступа. Так ответили 89% пользователей.
Удобство "единого окна" нравится 36% пользователей - это возможность обращаться в разные компании через одно приложение: к своему партнеру или напрямую в фирму "1С".
Общая сумма вариантов больше 100%, т.к. часть опрошенных отметили сразу несколько преимуществ 1С-Коннект.

Вывод: Клиенты отмечают удобство "классического" предназначения 1С-Коннект и новых возможностей сервиса.

Использование для общения с коллегами

Примерно 55% пользователей узнали о внутрикорпоративных возможностях сервиса благодаря опросу.
Примерно 85% пользователей не против подключить к сервису других сотрудников в компании.
Примерно 68% пользователей ценят общение с коллегами в группах.

Вывод: Пользователи пока недостаточно хорошо знают о всех возможностях сервиса, но охотно готовы подключать сотрудников и наращивать использование 1С-Коннект внутри своей компании.

Какие еще возможности 1С-Коннект могут вам пригодиться?

Самостоятельное управление доступом сотрудников (личный кабинет) - 48%.
Получение отчетов по обращениям - 29%.
Подключение всех ИНН для получения уведомлений ИФНС - 35%.
Снятие ограничений на удаленные подключения к коллегам и передачу файлов - 27%.
Запись разговоров - 13%.
Подключение сервиса к АТС - 18%.

Вывод: Расширенные функции 1С-Коннект ощутимо востребованы. Доля интересантов сейчас колеблется от 30 до 50% от числа текущих пользователей сервиса и будет расти по мере роста использования.

Полученные результаты подтверждают правильность вектора развития нашего сервиса - для техподдержки и общения в компании. Среди всех участников опроса мы разыграли 10 лицензий на расширенные функции 1С-Коннект и главный приз - смартфон. Результаты розыгрыша смотрите здесь.