News


Расширены возможности интеграции ЭСТИ:УФФ

Эта новость не содержит локализации для выбранного языка! Содержимое выводится на языке по умолчанию!

Уважаемые партнеры 1С!

В модуль интеграции с 1С-Коннект для ЭСТИ:УФФ добавлен анализ статистики по обращениям, который позволяет ответить на вопросы:

  • Как работает ваша служба поддержки клиентов?
  • Какие клиенты обращаются за поддержкой?
  • Как распределяется нагрузка на специалистов в течение дня?
  • Какая оперативность принятия обращений в работу?
  • Какая доля обращений клиентов своевременно закрывается специалистами?
  • Как клиенты оценивают работу специалистов?

Подробнее об ЭСТИ: УФФ.