Русский ▾
Россия ▾

Новости


Автоматическое завершение работы при отсутствии активности

Уважаемые партнеры!

По вашим просьбам в карточке услуги (линии поддержки) в личном кабинете партнера появилась новая настройка "Автоматически завершать работу с обращением при отсутствии активности".

Как это работает?

  • При включении данной настройки работа с обращением будет завершена автоматически через указанное количество календарных дней. Можно выбрать от 1 до 90 дней.
  • В чате появится техническое сообщение "Обращение закрыто автоматически из-за отсутствия активности".
  • Далее пользователю, как обычно, будет предложено оценить качество консультации.

Используйте новые настройки по вашим линиям поддержки для повышения удобства работы клиентов и специалистов. 

  Рекомендации по работе с обращениями клиентов