Русский ▾
Россия ▾

Новости


Переписка в заявках на обслуживание

Уважаемые пользователи!

В приложении 1С-Коннект для компьютера (начиная с версии 5.0.7.766) улучшены инструменты работы с заявками на обслуживание:

  • Специалисты поддержки и заказчики теперь смогут вести переписку внутри своих заявок. Новые уведомления будут появляться на отдельной панели непрочитанных событий синего цвета.

  • Заказчики по заявкам теперь будут видеть свои заявки в разделе "Заявки", получать уведомления при регистрации или завершении заявки, а также при переводе заявки в статус "Валидация".

  • Добавлена возможность отслеживать изменения по заявке: при включении опции сервис будет доставлять уведомления обо всех изменениях в заявке, в том числе о новых сообщениях в истории. Все, кто имеют доступ к заявке, смогут отслеживать изменения.

  • Фильтр в разделе заявки позволяет выводить отстлеживаемые заявки.

 

Модернизация внешнего вида заявки

Улучшен вид заявки в чате линии, на панели "Информация" и в разделе "Главная".

  • На плитке теперь показывается актуальное состояние основных параметров заявки.

  • Дополнительно улучшен индикатор приоритета.

Аналогичные улучшения появились в мобильном приложении 1С-Коннект для Android.

Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!