Новости


Заявки на обслуживание в онлайн-мониторе 1С-Коннект

Уважаемые пользователи!

В онлайн-мониторе 1С-Коннект появился новый раздел "Работа с заявками на обслуживание". В этом разделе монитор показывает состояние заявок на обслуживание, находящихся в работе у ваших специалистов или у поставщиков услуг, а также все рабочие параметры заявок: приоритеты, ответственных, плановые сроки и т.п.

Вы можете видеть динамику работы с заявками, а также открыть любую заявку, посмотреть ее содержимое, установленные параметры и историю работы:

Все возможности онлайн-монитора смотрите на специальной странице.

Справка

Онлайн-монитор - это инструмент служб поддержки, помогающий повысить прозрачность и продуктивность работы специалистов, контролировать очередь, время реакции, оценки, отклонения от нормативов (SLA), в конечном итоге - повысить качество поддержки и экономить ресурсы.

Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!