Русский ▾
Россия ▾

Новости


Опубликован новый отчет "Статистика работы с обращениями"

Уважаемые партнеры!

В личном кабинете партнера в "облаке" 1С-Бухфон стал доступен новый отчет "Статистика работы с обращениями".

 

Отчет позволяет вам видеть и контролировать

  • Все обращения ваших пользователей по услугам вашей компании и вендоров (например, по услугам "Поддержка 1С-Отчетности", "Подержка 1С-ЭДО", поддержка отраслевых решений и т.п.).
  • Работы, которые открываются и закрываются специалистами поддержки (вашей компании и специалистами вендоров) за любые периоды, статистику коммуникаций и длительность по каждой работе.
  • Время ожидания клиентов в очереди (с момента обращения до момента начала работы специалиста) по каждой доступной услуге.
  • Оценки, поставленные клиентами и комментарии к ним.

Желаем приятной работы с отчетом!