Новости


На линиях 1С-Коннект начал работать чат-бот Надежда

Уважаемые пользователи 1С-Коннект!

В целях ускорения обслуживания пользователей, на линиях нашей компании 1С-Коннект: Техподдержка и 1С-Коннект: Общие вопросы начал работать чат-бот Надежда.

Привет! Я Смирнова Надежда, Чат-бот :)

Способности Надежды

  • Надежда умеет приветствовать пользователей.
  • Определяет есть ли заданный вопрос в базе знаний частых вопросов нашей компании, если есть - отвечает на него статьей из базы знаний, после сама завершает работу с обращением.
  • Если Надежда не сможет ответить на вопрос - она переведет обращение на специалиста, который продолжит работу с обращением.

Схема работы чат-бота с обращениями пользователей:

 

Мы активно обучаем Надежду работать с обращениями, пополняем ее базу знаний. Рассчитываем в скором времени предоставить ее как механизм всем желающим для работы с клиентами с использованием своих баз знаний. Следите за нашими новостями!