Русский ▾
Россия ▾

Новости


Появилась возможность оценивать качество консультаций

По многочисленным просьбам наших Партнеров в программе добавлена возможность оценивать качество консультаций.

Как это работает?

  • После того как специалист поддержки завершает работу с обращением (нажимает кнопку "Завершить работу"), пользователю предлагается оценить качество консультации. Оценка ставится по пятибалльной шкале.
  • После выставления оценки у пользователя появляется возможность оставить комментарий к оценке. У Ваших специалистов также есть возможность добавлять свои комментарии по оценке пользователя.
  • Оценки и комментарии видны пользователю и Вашим специалистам, оказывающим данную услугу. 
     

Все оценки пользователей можно отслеживать в Online мониторе.
В ближайшее время всем Партнерам также станет доступен отчет "Статистика работы с обращениями", в который будут выводиться все оценки пользователей клиентов и комментарии к ним.

Желаем успешного применения нового функционала и повышения качества оказания Ваших услуг!