Русский ▾
Россия ▾

Новости


1С-Бухфон доставит обращение клиента напрямую к его специалисту по сопровождению или клиент-менеджеру

Клиенты стали еще ближе к "своим" специалистам!

Настройте в личном кабинете партнера доставку обращений клиентов к специалистам по сопровождению или клиент-менеджерам (см. Описание ролей в Стандарте регулярного сопровождения пользователей 1С), для этого:
  • В карточке услуги выберите "Правило доставки обращений".
  • Обращения могут доставляться в первую очередь клиент-менеджеру или специалисту по сопровождению, указанному в карточке клиента.
  • Если клиент-менеджер или специалист по сопровождению будут не доступны, то обращение направятся другим специалистам, подключенным к услуге, согласно приоритетам соединения, настроенным в разделе "Специалисты".

Опция реализована по многочисленным пожеланиям партнеров и включена в рекомендации по работе с обращениями клиентов через 1С-Бухфон.

Желаем успешной работы!