Новости


Лучшие практики использования тикет-системы в 1С-Коннект

С 2018 года в сервисе 1С-Коннект развиваются инструменты работы с заявками на обслуживание (тикет-система). Функционал помогает организовать учет всех запросов от пользователей и успешно используется у более 150 партнеров 1С.

Мы провели ряд встреч с партнерами и обобщили лучший опыт использования тикет-системы в 1С-Коннект, представляем вашему вниманию результаты этой работы.

Лучший опыт в видеоролике

Коротко о главном

  • Учет выполненных работ для выставления клиентам счетов за оказанные услуги.
  • Учет результатов по сотрудникам для начисления зарплаты.
  • Автоматическое информирование клиентов о ходе выполнения работ.
  • 100% прозрачность и контроль исполнительской дисциплины.
  • Простая интеграция с 1С:ITIL, 1С:Документооборот, 1С:ERP.

По итогам встреч были приняты в работу задачи по улучшению текущих механизмов тикет-системы. Благодарим компании, которые рассказали нам свой опыт и высказали пожелания, желаем успехов в использовании 1С-Коннект!