Русский ▾
Россия ▾

Новости


Опубликована новая версия Buhphone

С 10 ноября 2014 года стала доступна новая версия Buhphone, созданная на основе Ваших многочисленных пожеланий. Также новая версия Buhphone является основой для развития новых возможностей, которые будут со временем добавляться в Buhphone. 

Что нового?

Улучшение стабильности работы

Buhphone может работать без Интернет
  Новая версия Buhphone имеет локальное хранилище, которое взаимодействует с "облаком", благодаря этому, отсутствие Интернет или его нестабильность не влияют на комфортную работу пользователя с программой.
   

Автоматическое определение proxy сервера
  При использовании в локальной сети proxy cервера, программа автоматически импортирует настройки доступа к Интернет из Internet Explorer. Это позволяет автоматически организовать подключение и быстро начать работу.
   

Включена самодиагностика неисправностей
  Программа логирует трудности, с которыми сталкивается она и пользователь. Если во время работы возникают технические препятствия - лог отправляется в компанию "Бухфон". Это позволяет нам улучшать программу без привлечения пользователей.
   

ИТС - ориентированность

Индикатор договора 1С:ИТС 
  Для удобства пользователей 1С, в программе предусмотрен индикатор, который показывает состояние договора 1С:ИТС данного клиента. Если договор истекает - индикатор сообщает об этом пользователю и предлагает продлить договор 1С:ИТС.
   

Услуги блокируются при отсутствии договора 1С:ИТС
  Доступ пользователя 1С к услугам блокируется через 20 дней после истечения договора ИТС (и разблокируется сразу после продления договора). Договор ИТС не требуется (услуги не блокируются) для базовых версии ПП 1С 8 и для не пользователей 1С.
   

Пользователи без услуг не тарифицируются
  Если в программе пользователю недоступна ни одна услуга (по причине блокирования или отсутствия), аккаунт такого пользователя не тарифицируется. Вы можете распространять аккаунты Buhphone и не переживать об оплате таких аккаунтов.
   

Улучшение привычных функций

Прослушивание записей разговоров из программы
  Прослушивать разговоры можно прямо из программы специалиста поддержки - запись формируется в течение нескольких минут после завершения разговора. Доступ к записям возможен при наличии у Партнера подписки Запись разговоров.
   

Комментарии к звонкам и сеансам удаленного доступа
  Специалисты поддержки могут оставлять комментарии к звонкам и сеансам удаленного доступа с клиентами. Все специалисты, обслуживающие клиентов, могут видеть комментарии друг друга и добавлять свои.
   

Обновление данных без перезагрузки программы
  При изменении данных в "облаке" или в программе, подключении нового пользователя, специалиста, подключении услуг, изменении контактной информации или пароля программы - изменения синхронизируются в течение минуты без необходимости перезапуска программы.
   

Новые бизнес-возможности

Распространение услуг Партнера и Вендоров
  В программе появилась приветственная страница, на которую Партнеры могут поместить все услуги своей компании. Каждый пользователь в программе будет видеть эти услуги и сможет отправить заявку на подключение выбранной услуги.
   

Заявки на добавление коллег
  Все пользователи из программы могут подать заявку на добавление коллеги. Заявка на аккаунт коллеги направляется в Личный кабинет Партнера.
   

Подключение специалистов как пользователей
  Вы можете подключить Вашим специалистам услуги, и они смогут обращаться по ним в качестве пользователей. Таким образом, из одной программы они смогут и оказывать услуги клиентам, и обращаться например за поддержкой к Вендору. Вы можете организовать в Вашей компании предоставление услуг Вашим сотрудникам.
   

Поддержка фотографий пользователей и специалистов
 

Ваши специалисты и пользователи в программе могут установить свою фотографию (аватар), фотография станет доступна всем контактам. Оказывать услуги и общаться друг с другом благодаря этому станет удобнее.
   

Новые возможности личного кабинета Партнера

Добавление ролей сотрудников
  Вы можете предоставлять доступ в Личный кабинет Партнера в "облаке" Buhphone Вашим сотрудникам и управлять их правами. Ваши сотрудники смогут регистрировать клиентов во время сервисного выезда.
   

Управление заявками от пользователей и специалистов
  Заявки на аккаунты и/или подключение услуг, которые пользователи подают в программе, поступают в Личный кабинет Партнера. После одобрения заявки аккаунты и/или услуги становятся доступны пользователям.
   

 

Внимание!

Новая версия имеет некоторые отличия по техническим требованиям, главные из отличий:

  • Все серверы располагаются в доменной зоне buhphone.com, всех, кто работает в "закрытых" сетях, просим прописать разрешение на эту доменную зону.
  • Пользователям, использующим proxy-сервер с аутентификацией Active Directory (Kerberos 5), необходимо подключиться к своему прокси путём простой аутентификации "логин/пароль" (Basic Authentication). Аутентификация Active Directory в новой версии временно не поддерживается.
  • Адрес Учетной системы (Личного кабинета Партнера) изменился на https://cus.buhphone.com/cus/, платформа 1С обновлена до версии 8.3.5.1248.