Русский ▾
Россия ▾

Новости


Отчет "Статистика работы с обращениями" стал еще информативнее

Уважаемые партнеры, вендоры и дистрибьюторы!

Отчет "Статистика работы с обращениями" в вашем личном кабинете стал еще информативнее! В него добавлены столбцы:

  • "Ожидание ответа специалиста". В нем указывается время от назначения специалиста до его ответной реакции на обращение клиента. Благодаря этой информации вы всегда будете знать, как быстро специалисты реагируют на обращения клиентов.
  • "История работы". По ссылке в вашем браузере открывается вся история по данной работе: переписка, факты звонков и сеансов удаленного доступа. Таким образом, в одном месте вы обладаете полной информацией о работе и сможете оперативно понять, например, почему клиент поставил низкую оценку.
     

Желаем успехов!