Русский ▾
Россия ▾

Новости


Опыт работы с 1С-Коннект в Центре бюджетного учета Курской области

Уважаемые пользователи!

Предлагаем вашему вниманию доклад генерального директора ОКУ «Центр бюджетного учета» (г.Курск) Сергея Жеребцова, в котором он поделился опытом использования 1С-Коннект для поддержки более 3 тысяч пользователей Единой централизованной информационной системы.

Доклад сделан в рамках 10-ого Бизнес-форума 1C:ERP, проходившего 13 октября 2023г. в Москве.

 

О проекте

  • Система объединяет 2 160 учреждений в рамках функциональной централизации региона.

  • До 3 000 одновременно работающих пользователей в системе.

  • 45 сотрудников поддержки обрабатывают около 2 000 заявок ежемесячно.

Почему выбрали 1С-Коннект?

  • Возможность работы в закрытом контуре без доступа в Интернет.

  • Встроенный удаленный доступ.

  • Полная развернутая отчетность по работе служб поддержки.

  • Возможность поддержки с привлечением внешних подрядчиков (партнеров 1С).

Эффекты от внедрения 

  • 100% учет обращений и сохранение истории.

  • Повышение прозрачности, качества и скорости решения запросов пользователей.

  • Управление ресурсами: 70% запросов закрывает первая линия, 17% - вторая линия, 13% передается внешним подрядчикам (партнерам 1С).

Благодарим коллег за развернутый доклад. Желаем успехов в использовании 1С-Коннект!