Русский ▾
Россия ▾

Новости


Организуйте поддержку клиентов в "два уровня"

Уважаемые вендоры и дистрибьюторы!

1С-Бухфон позволяет организовать поддержку пользователей в "два уровня". В личном кабинете в разделе "Услуги" (подраздел "Управление экспортируемыми услугами") вам стала доступна настройка - разрешать или не разрешать партнеру подключать к оказанию вашей услуги своих специалистов (выступать в качестве "первой линии" поддержки):

  • Если "первая линия" подключена (по умолчанию), то обращения получателей услуги в первую очередь будут доставляться специалистам партнера (если они подключены к услуге и свободны), а при их недоступности - к вашим специалистам.
  • Если "первая линия" отключена, то обращения получателей услуги будут направляться только вашим специалистам.

Желаем приятной работы!